Términos de Servicio

Última actualización: 30 de 06 de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de ClaudiA Bot (operado por NETLOGYC S.A.S.), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder a nuestro servicio ni integrar nuestro bot en sus canales de comunicación.

2. Descripción del Servicio

ClaudiA Bot es una plataforma SaaS de asistencia ejecutiva basada en Inteligencia Artificial (LLM) que permite:

• Lectura e interpretación de documentos mediante tecnología RAG.
• Gestión de calendarios y recordatorios vía integraciones (ej. Google Calendar).
• Interacción conversacional mediante canales como WhatsApp utilizando Evolution API.

3. Privacidad y Seguridad de Datos

La protección de su información es nuestra prioridad. Al estar alojados en una arquitectura Multi-Tenant:

• Los documentos y bases de datos están aislados (tenant-specific).
• No utilizamos la información de sus PDFs, chats o contactos para entrenar modelos de Inteligencia Artificial públicos.
• Garantizamos el almacenamiento de vectores en bases de datos protegidas (PostgreSQL + pgvector).

4. Uso Aceptable y Responsabilidad del Usuario

Usted se compromete a utilizar ClaudiA Bot exclusivamente para propósitos legales. Queda estrictamente prohibido:

• Enviar correo no deseado (spam) o acosar a terceros mediante WhatsApp.
• Vulnerar las políticas de comercio y uso de Meta (WhatsApp Business).
• Subir documentos que contengan malware o infrinjan derechos de autor.

Nos reservamos el derecho de cancelar inmediatamente su cuenta en caso de incumplimiento, sin derecho a reembolso.

5. Limitación de Responsabilidad (Alucinaciones de la IA)

Nuestra plataforma utiliza Modelos de Lenguaje Grandes (LLMs). Si bien aplicamos técnicas RAG para garantizar precisión, la IA puede generar información inexacta ("alucinaciones"). NETLOGYC S.A.S. no se hace responsable por perjuicios, pérdidas financieras o daños a la reputación derivados de información proporcionada automáticamente por el bot. Es responsabilidad del usuario humano verificar los datos críticos.

6. Pagos, Facturación y Planes

El uso del servicio está sujeto a los planes suscritos. La facturación es periódica y se emitirá de manera anticipada. El no pago de la factura en la fecha de corte resultará en la suspensión temporal de los servicios (desactivación del flujo de n8n asociado) hasta la normalización del estado de cuenta.

7. Modificaciones a los Términos

Podemos revisar estos Términos de Servicio en cualquier momento sin previo aviso. Al usar este sitio y servicio, usted acepta estar sujeto a la versión actual de estos términos.

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Para consultas legales o relacionadas con su contrato, por favor escriba a [email protected].